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Introdução
Vivemos numa era digital onde os números de rastreamento são a nossa salvação, dando-nos paz de espírito e controlo sobre o que enviamos e esperamos. Isto, porém, é ameaçado pela mensagem horrível que aparece "número de rastreamento inválido", fazendo com que nossa paz mental se desmorone em um estado de incerteza e pressentimento. Este artigo procura descobrir o culpado por trás deste problema comum e um guia completo sobre como corrigi-lo.
Razões comuns para um número de rastreamento inválido
Envio novo ou não tratado A razão mais comum pela qual um número de rastreamento é considerado inválido é que acabou por ser introduzido no sistema e parado por muito tempo. Isto é o que um sistema de transportador faz e como nenhum pacote foi enviado, o sistema levará algum tempo para ser atualizado após ter sido escaneado pela última vez cerca de 2 dias antes. Este atraso pode variar de algumas horas a 1 dia, mais ou menos durante as épocas de pico/ feriados.
Erros de entrada A introdução incorreta de um número de rastreamento correto é outro problema comum. Um pequeno erro de digitação ou número memorizado erroneamente pode mudar todo um cálculo de válido para inválido Apenas certifique-se de que seu número de rastreamento é inserido como é mostrado no rótulo de envio ou e-mail de confirmação.
O sistema da transportadora está a apresentar problemas técnicos: por vezes, um número de rastreamento que realmente existe não pode ser encontrado no sistema da transportadora. Ocasionalmente, falhas técnicas por parte do Correio do Canadá (problemas com o servidor ou atualizações de manutenção) podem fazer com que essas informações não sejam temporariamente reconhecidas pelo sistema.
Pasos de solução de problemas para um número de rastreamento inválido
Verifique o número de rastreamento: a primeira coisa a fazer quando você está recebendo um número de rastreamento inválido é verificar se ele estava correto. Veja o número de rastreamento no recibo ou no e-mail que recebeu quando foi enviado.
Se o número de rastreamento estiver correto, isso significa que não pode fazer nada até que tenha sido enviado há menos de 1 dia. O transportador precisa de tempo para processar o pacote e digitalizá-lo no sistema.
Contacte a Transportadora: Se, depois de esperar um período razoável de tempo para ver se o número de rastreamento que lhe deu funciona e ainda não funciona, o próximo passo deve ser entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Deixe-os oferecer-lhe ajuda pessoal, ver se podem descobrir o que se passa e qualquer outra coisa em uma capacidade principalmente não oficial.
Questões de rastreamento específicas do transportador
O maior problema com a China Post é que ela não fornece nenhum número de rastreamento para itens não registrados, e isso pode criar alguns mal-entendidos quando os compradores esperam rastrear seus pacotes.
Problemas com o número de rastreamento da FedEx, como qualquer outra transportadora Empresa tem problemas específicos para implantar, você estaria justificado em fazer afirmações. Se o número de rastreamento não estiver atualizando, você também pode usar outras maneiras de rastrear seu pedido, uma delas é inserir a referência relevante no campo de referência ou verificar via FedEx Mobile onde eles têm as informações mais precisas.
Transporte marítimo internacional e desalfandegamento
Os atrasos aduaneiros: Por outro lado, o transporte marítimo internacional tem mais dificuldades com a logística, o desalfandegamento não é mais fácil. Tudo pode acontecer na alfândega, por isso o rastreamento vai morrer a meio do caminho. Enquanto uma das razões é que poderia ser por causa de verificações regulatórias, questões de documentação etc ou eles apenas escolher aleatoriamente.
É possível que as transportadoras internacionais possam ter barreiras linguísticas, sistemas de localização diferentes ou limitar a sua capacidade de ver para onde vai uma vez que deixa um país de origem. Os eixos idealmente centrados dos rolos de alimentação, dos fendões mecânicos e das barras hidráulicas não são congruentes com a colocação exigida pelo rastreamento de carrinhos de transporte de madeira.
Responsabilidades do vendedor e da plataforma
O feedback irá dizer-lhe a contagem total de pedidos realizados e números de rastreamento válidos, é normal ter alguns inválidos aqui e ali, mas um volume ou porcentagem alta não deve ser ignorado: Se isso acontecer contato com o vendedor pontuação de prevenção: 1 (Oferta on-line) Feedback não pode
Contato com o suporte da plataforma Então, no caso de o vendedor criar algum problema e eles não estão ajudando, você sempre pode falar com o suporte ao cliente pelo menos aqui nesta plataforma onde as coisas foram compradas. Pode ajudar a resolver o problema e eles devem protegê-lo como comprador em qualquer disputa de transporte.
Resolução e prevenção avançadas de problemas
Danos no rótulo e interrupções do sistema: O rótulo de envio também pode estar danificado ou ilegível, portanto, o transportador pode não digitalizar seu pacote apenas para atualizar as informações de rastreamento. Assim como, haverá casos em que as informações de rastreamento não estejam temporariamente disponíveis devido a interrupções do sistema no lado da transportadora.
Prevenção de erros simples: Para evitar problemas de rastreamento no futuro, todas as informações de transporte devem ser corretas e incluir o máximo de informação possível para a precisão. Use fita transparente para proteger os rótulos de envio e mantenha sempre registos detalhados dos números de rastreamento e confirmação de que você enviou o item.
Conclusão
Sim, obter um número de rastreamento incorreto é frustrante, mas saber por que você obtém e quais medidas você deve tomar em tal situação ajudaria a aliviar o estresse. Assim, pode ser verificar o número de rastreamento, sentar-se e deixar o transportador processar o pacote ou fazer uma ligação para o serviço ao cliente que pode ajudar a garantir que você receba sua encomenda em breve.